L'art des questions = GARDER LA MAÎTRISE
Au cours d’un entretien ou d’une négociation il est important de savoir diriger celui-ci en fonction du but à atteindre.
Ce qui peut sembler difficile et rebuter le débutant c'est de pouvoir contrôler ceci face à face avec l’interlocuteur.
L’art des questions permet de garder la maîtrise de l'entretien et d'amener l’autre où vous voulez le conduire.
Si vous désirez :
FAIRE PARLER L’ AUTRE :
Si vous voulez obtenir des opinions, des impressions générales, du vague, du flou, faire parler l'autre, l'aider à se vider, rechercher le ou les problèmes, vous poserez une question générale ou imprécise du genre : "comment vont les affaires ? " A mauvaise question : mauvaise réponse et l’interlocuteur pourra alors vous dire n'importe quoi et souvent ce qui lui passe par la tête dans l'instant.
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